Пропал аккаунт после долгого отсутствия в игре

Долгое время не играл в игру , решил заново скачать а моего аккаунта на который я в своей время донатил , просто нет

Да играл давно и проблема в том что ни помню ни сервера ни даты регистрации аккаунта , помню только свой ник + есть учётная запись через которую донатил в игру

Загрулил единственный скриншот который сохранился

Надеюсь на понимание и помощь в восстановлении аккаунта