Refund/Reembolso

Some of us made some purchases during the first week of August and the thing is, we didn't get the item but the money we used is already spent.

GtArcade like always, hasn't answered this demand through this app. What could we do? Well, we could send them an email to "gtarcade.ssa@gmail.com" and tell them what happened. They have the obligation to refund our money because in one of their politics says that they don't refund if the purchase is completed but in this case the purchase isn't complete because we didn't receive the item we bought.

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Algunos de nosotros hicimos algunas compras durante la primera semana de agosto y el asunto es que no obtuvimos el artículo, pero el dinero que usamos ya está gastado.

GtArcade, como siempre, no ha respondido a esta demanda a través de esta aplicación. ¿Qué podemos hacer? Bueno, podríamos enviarles un correo electrónico a "gtarcade.ssa@gmail.com" y contarles lo que pasó. Tienen la obligación de reembolsar nuestro dinero porque en una de sus políticas dice que no reembolsan si la compra se completa pero en este caso la compra no está completa porque no recibimos el artículo que compramos.