Não consigo fazer recarga

Olá,

Há dias que tento realizar uma recarga na minha conta gtarcade, porém está apresentando falha e não completa o processo. Informa que o código de segurança do meu cartão está incorreto. Contudo todos os meus dados estão perfeitamente corretos. Eu já entrei em contato com meu banco e eles disseram que a compra é aprovada, porém o sistema de vocês anula a compra e o processo de recarga é desfeito. Vocês podem resolver isso? Vale salientar que eu consigo efetuar a recarga normalmente em outra conta do jogo pela plataforma Steam com o mesmo cartão e dados. Aguardo resolução, grato!