Alguien me puede explicar?

Hola hace poco recargue en un evento, no recuerdo como se llama, pero el evento consiste en que recargas 1.99 dolares y te dan 120 cupones y participas como en la entrega de gemas o diamantes que se reparten con todos los jugadores que recargaron en ese mismo evento, la pregunta es donde, cuando o como reclamo las recompensas de ese evento, me podrian explicar por favor