Compte et personnage perdus

Suite au dernier problème j'ai perdu mon compte, quand je me connecte comme d'habitude Via les mêmes identifiants je meretrouve avec un compte au pseudo différents et sans tout mes personnages j'étais au niveau 49 et maintenant niveau 1

Quelqu'un peut m'aider à récupérer mon ancien compte s'il vous plaît ?