Conta bloqueada

Há abri ticket e mandei email para suporte mais permanece minha conta bloqueada peço ao moderador que por favor encaminhe para quem for resolver o problema no dia 21/08 comprei o pacote do jogo com a benção da armadura de capricórnio mas como não recebi o item pedi o reembolso pela Google play .eles me fizeram o estorno mas dias depois minha conta foi bloqueada e não tenho mais acesso fiz a reclamação enviei 2 tickets diferentes mas não obtive resposta.