Logo depois de pedir reembolso de uma compra aparece a seguinte mensagem:

A sua conta está com um status de reembolso anormal. Uma vez concluído o pagamento, o problema será resolvido. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente.

2023-09-12

GPA.400289225-2810-19940-69755

Value Pack5

Pedido adicional

Como posso resolver, já entrei em contato pelo e-mail, mas sem nenhuma resposta...